“过去我们会在夏天回到欧洲旅行，但是今年由于疫情的原因让我们很难有机会出去游玩。”定居在上海的法国人Yann Poirier告诉记者，今年他打算把家庭旅行目的地放在中国国内。

近日文化和旅游部发出通知，恢复旅行社及在线旅游企业经营跨省(区、市)团队旅游及“机票+酒店”业务，标志着中国跨省出游在暂停172天后恢复开放。随着疫情逐渐平稳，越来越多的人开始规划出游行程，受疫情影响最大的行业之一的旅游业正走向缓慢复苏。

“政策利好加上暑期临近，以学生、亲子等为代表的消费群体出游意愿增加，将加快中国国内旅游市场的复苏。”从事旅游行业多年的王逸星告诉记者，受政策放开刺激影响，各个平台也开始积极布局相关产品，海南、云南、江浙沪、川渝等目的地旅游产品受到了消费者的青睐，相关酒店的预订量也有明显上涨趋势。

不过疫情对旅游业的负面影响短时间内不会消散，许多旅游企业面临的压力依然很大。王逸星指出，疫情期间带来的负面影响也不全是坏事，不少旅游企业利用这段时间进行升级维护、添加新的旅游设施、进行服务人员培训等等，为今后提供高品质的旅游体验打下了良好基础。

事实上，高品质的旅游体验也是未来旅游行业发展的一个方向。非常重视旅行体验的Yann Poirier表示，他非常期待在中国的旅行，并不担心在中国旅游会遇到安全问题，“我敢肯定我会发现许多美丽的地方，而且中国在线预定服务也非常便捷。”文化和旅游部公布2019年文化和旅游发展统计公报显示，2019年中国出境旅游人数15463万人次，很多和Yann Poirier一样喜欢出境游的消费群体，现在都在考虑国内游。

“出境游消费群体将旅游目的地定在中国国内，对中国中高端旅游产品发展是有利的。”复星旅文集团董事长兼首席执行官钱建农表示，目前中国的旅游市场还处在低级阶段，一方面同质化程度高，另一方面旅游市场基本没有细分。钱建农认为，疫情对国家、企业、行业等未来都会造成分化，这种分化会产生非常多结构性的机会，对生存下来的企业有比较好的整合机会。

钱建农指出，目前的消费者，尤其是年轻的消费者对度假和休闲已经有更深的认知和更强烈的需求，复星旅游文化集团在18日推出的Thomas Cook托迈酷客生活方式平台，就是希望通过直接触达消费者的C端入口，以丰富多元的核心产品和优质会员权益服务，满足全球家庭对度假和生活多元化优质服务的全新需求。

复旦大学旅游学系副主任、旅游管理专业硕士项目主任孙云龙指出，中国旅游市场发展非常快，特别是在长三角地区，有足够的消费能力，但是传统旅游服务并没有跟上相应的发展节奏。但在疫情的冲击下，旅游业有巨大升级的机会，从而发展成独具特色的、具有国际影响力的旅游目的地。

重启后的跟团游会有啥不一样?

主题游、小包团更火，跨省游重启旅行社产品分类更细

记者从携程、百事通、中国国旅、湖北易游等众多旅行社获悉，他们都在计划陆续推出各种线路的跨省跟团游旅游产品。

中国国旅武汉旅行社总经理陶颀认为，接下来旅游产品将呈现细分化趋势，康养产品、亲子游、小包团的度假产品会更多。跨省跟团游仍需严格遵守疫情防控措施，旅行社将对导游进行疫情防控专业培训，做好紧急事宜演练；同时也将上好“行前一课”，提醒游客出游常洗手、戴口罩，尽量不聚集。跟团游大巴车辆空座率控制在50%以上，确保安全间距。随车还要为游客配备口罩、消毒液等。

旅行社人士均认为，疫后出游价格不会暴涨，更多的会采取“薄利多销”方式，譬如以前每周一次大巴出游团，现在可能会达到一周三次大巴出游团。

从1月24日起，导游们处于“待业”状态，除了加强自身培训外，也在积极准备复工复产。中国国旅武汉星级导游领队中心的钱文康介绍，此前他和同事们售卖了单订的海南酒店等产品，反响很好;同时也前往旅游目的地踩点、为重启后的旅游产品做准备。现在，单订的海南酒店等产品已成型，只需要配上机票产品和接待服务，就能实现跟团游“说走就走”。

湖北万达新航线国际旅行社接待中心总经理杨飞虎说，他们将策划一系列暑期避暑游、休闲游等产品，针对家庭、闺蜜、亲友成团出游的产品会更多。最近一个月，他带领团队开启了省内家庭游、亲朋好友闺蜜游等团队出游产品，还前往云南、海南等地踩线，了解当地防疫出游政策。

武汉商学院旅游管理学院院长薛兵旺认为，此次跨省游重启让旅游行业看到了政府重振旅游业的决心。他建议，旅游企业要科技创新，推动线上线下融合发展，着力提升服务质量，不断增强游客满意度。

来源：中新网、长江网

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