文旅头条讯（融媒体记者 李银娟 通讯员 李华萍 文图）9月25日，南华县召开旅游市场秩序整治工作会议。会议认真传达学习了楚雄州旅游市场秩序整治工作会议精神和《楚雄州旅游市场秩序整治工作领导小组办公室关于进一步加强旅游市场综合监管调度及“一部手机游云南”投诉处置（旅游购物退换货监理）指挥中心工作的通知》及楚雄州旅游市场秩序整治排名情况通报，对南华县存在的问题进行分析，并对下步旅游市场秩序整治工作作了部署安排。

南华县人民政府分管领导、县旅游市场综合监管调度暨“一部手机游云南”投诉处置指挥中心主任、县旅游市场整治工作领导小组成员单位分管领导及业务人员、县文化和旅游局中层以上干部及部分涉旅企业负责人参加会议。

南华县人民政府副县长王体智要求，要统一思想，深化认识。提高对开展旅游市场秩序整治工作重要性的认识，从思想上重视，在行动上自觉，全面加强对旅游市场秩序整治工作的组织领导，强化目标责任制管理，切实做到工作任务、责任、人员、进度、时限“五落实”；要落实责任，传导压力。加大联合执法力度，以查处“不合理低价游”、投诉处置、安全隐患、疫情防控等旅游市场违法行为为重点，彻底堵死漏洞，彻底切断恶性低价竞争、虚假宣传、强迫购物等利益链条，对发现的问题严格依法依规查处；要建立长效机制，强化源头治理。制定细化旅游投诉处置工作机制，高效快捷处理好旅游投诉，按照省州县的考核机制，5分钟内响应，24小时办结的要求，抓实抓细“一部手机游云南”平台旅游投诉处置工作，切实维护好全县旅游市场秩序和广大游客的合法权益。

南华县文化和旅游局党委书记、局长罗锋就全县旅游综合监管调度考评、“一部手机游云南”投诉处置及旅游购物退换货监理工作做了部署安排，并对“两节”前旅游市场专项整治工作作了强调，要求各涉旅企业落实好安全生产主体责任，在国庆、中秋节前要认真开展一次安全生产自检自查，完善安全应急预案，确保全县旅游行业安全、稳定，为广大游客提供优质便捷服务；要开展好常态化疫情防控工作，严格落实好防控措施，积极引导游客佩戴口罩，做好个人防护；要组织从业人员加强对云南省旅游市场秩序“22条”和旅游从业人员“八不准”的学习，对不与游客签订合同或签定虚假合同的旅行社及个人依法从严处理；要结合当前正在开展的爱国卫生运动“七个专项行动”，认真落实“清垃圾、扫厕所、勤洗手、常消毒、管集市、净餐馆、众参与”各项措施，强化管理，努力营造干净整洁的内外部环境。

此次会议明确了各部门在旅游市场综合监管方面的职责，压实了各成员单位的责任，为做好“六稳”工作，落实“六保”任务，及时高效处置好旅游投诉，推进全县旅游市场综合监管持续向好奠定了坚实基础。会议还对“一部手机管旅游”APP业务进行培训。

见习编辑 李舒琪

审核 陈大衡