为全面推进楚雄市旅游市场秩序综合整治工作，助力全市旅游革命，5月21日，楚雄市旅游购物退货监理中心和退货点分别在楚雄市文化和旅游局、彝人古镇景区挂牌成立。

旅游购物退货监理中心将根据《楚雄市旅游购物退(换)货工作制度》《楚雄市旅游购物退(换)货监理中心工作流程》等规定，按照“快处快赔”的原则，游客可通过“一部手机游云南”平台、全国旅游监管服务平台、地方领导留言板、云南信访信息系统等线上平台和线下受理点提出退换货诉求，只要符合条件，自购买之日起30日内可退货，90日内可换货。

监理中心的成立旨在及时有效处理游客退换货诉求，切实维护游客合法权益，提升完善楚雄市旅游市场综合管理工作，是全面深入推进“旅游革命”，深化旅游市场秩序整治的重要体现，是进一步推动楚雄市旅游诚信体系建设，优化旅游环境和提升旅游市场满意度的有力手段，为楚雄市全域旅游发展构牢诚信体系。

同时，自5月1日起，旅游购物退货监理中心将定期发布旅游“红黑榜”，对文明旅游行为进行褒扬、对不文明旅游行为予以曝光。

云报文旅全媒体记者 李银娟

通讯员 熊新兰  文图

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